La Configuration de votre assistant
Comment personnaliser TOM pour qu’il reflète votre identité, se connecte à l’IA et se comporte comme vous le souhaitez.
À quoi sert la Configuration ?
La page Configuration est le tableau de bord central de TOM. C’est ici que vous définissez tout ce qui fait que votre assistant est le vôtre : son apparence, sa personnalité, ses connexions techniques et ses notifications.
Elle se divise en cinq zones qui s’enchaînent logiquement :
La clé qui fait tourner l’IA
Sans clé API, TOM est une coquille vide. C’est cette clé qui autorise votre plugin à communiquer avec Mistral AI — le modèle d’intelligence artificielle français qui génère les réponses de TOM.
Clé API Mistral
Obtenue sur console.mistral.ai. Elle s’affiche masquée (•••) pour protéger vos identifiants. Elle relie votre site à l’infrastructure Mistral AI.
Modèle Mistral
Par défaut : mistral-small-latest. Optimisé pour les chatbots : rapide, économique et très capable pour des questions sur du contenu web.
Habiller TOM aux couleurs de votre marque
Chaque paramètre influence ce que verra le visiteur en ouvrant le widget. L’objectif : que TOM semble conçu pour votre site, pas simplement posé dessus.
Nom de l’assistant
Affiché dans l’en-tête du widget. « Léa », « Assistant Dupont », « Bot Immo »… Max 30 caractères. Personnalise l’expérience utilisateur.
Sous-titre
Une ligne sous le nom pour préciser le rôle. Ex : « Assistant virtuel de [Votre Entreprise] ». Max 60 caractères.
Message d’accueil
Le premier texte visible à l’ouverture du chat. Doit inviter à poser une question. Ex : « Bonjour ! Comment puis-je vous aider ? »
Couleur principale
Couleur de l’en-tête et des boutons. Choisissez la couleur primaire de votre charte graphique pour un rendu cohérent.
Initiales avatar
1 à 3 caractères dans le cercle de l’avatar. « TOM », « IA », « JC »… Simple mais efficace pour humaniser le bot.
Taille de fonte
Entre 10 et 30 px, défaut 15 px. Adaptez selon votre public : plus grande pour des seniors, standard pour tout public.
Les instructions système : le cerveau de TOM
Ce champ est peut-être le plus puissant. Il permet de dicter à TOM comment répondre, pas seulement quoi répondre. C’est un texte injecté dans chaque conversation, en coulisse, invisible pour le visiteur.
Instruction efficace
« Réponds toujours en français. Si tu ne trouves pas la réponse dans le contenu du site, dis-le clairement et invite à contacter l’équipe. »
Instruction efficace
« Tu es l’assistant de [Nom entreprise], spécialisée en [secteur]. Tu aides les clients à comprendre nos services et nos tarifs. »
L’enjeu
Sans instruction, TOM est généraliste. Avec une instruction bien rédigée, il devient un expert de votre domaine, avec la bonne tonalité.
Savoir ce que demandent vos visiteurs
TOM peut vous alerter par email à chaque question posée. Deux modes selon votre niveau d’attention souhaité :
📩 Toutes les questions
Email à chaque interaction. Idéal en phase de lancement pour comprendre ce que cherchent vos visiteurs.
⚠️ Uniquement les échecs
Email seulement quand TOM ne trouve pas de réponse. Utile une fois le contenu bien couvert.