Pourquoi TOM ne répond pas à une question pourtant couverte sur le site ?

Il existe plusieurs causes possibles quand TOM ne trouve pas une information qui semble pourtant être sur le site.

Cause 1 : la page n’est pas indexée. Seules les pages en statut Publié sont indexées. Une page en brouillon, en privé ou en attente de relecture est invisible pour TOM. Solution : vérifier le statut de la page dans WordPress → Pages, puis relancer une réindexation complète depuis TOM → Indexation.

Cause 2 : l’information n’est pas en texte HTML pur. TOM extrait uniquement le texte brut des pages après avoir supprimé tout le code HTML. Il ne lit pas les animations JavaScript, les textes générés dynamiquement côté client, les images ou les éléments dont le contenu est injecté par CSS. Solution : s’assurer que l’information clé est présente en texte HTML ordinaire, lisible sans JavaScript.

Cause 3 : le vocabulaire de la question ne correspond pas au vocabulaire de la page. La recherche est basée sur la présence de mots (et leurs synonymes enregistrés). Si ni le mot utilisé dans la question ni ses synonymes connus ne figurent dans la page, TOM ne la trouvera pas. Solution : enrichir la page avec les termes et synonymes les plus courants, puis réindexer.

Cause 4 : le contenu de la page est trop court. Les pages de moins de 50 caractères de contenu texte sont ignorées à l’indexation.